LIEFERZEIT
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WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERWARTEN?
Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Tage, an denen Sie Ihre Bestellung erwarten können. HINWEIS: Die unten aufgeführten Lieferungen gelten nur für Sendungen innerhalb der Niederlande und nach Belgien.
Am Montag bestellt, am Dienstag geliefert
Am Dienstag bestellt, am Mittwoch geliefert
Am Mittwoch bestellt, am Donnerstag geliefert
Am Donnerstag bestellt, am Freitag geliefert
Am Freitag bestellt, am Samstag geliefert (für belgische Kunden, am Montag geliefert)
Am Samstag bestellt, am Dienstag geliefert
Am Sonntag bestellt, am Dienstag geliefert
BITTE BEACHTEN SIE: Bestellungen werden an Samstagen, Sonntagen sowie niederländischen und belgischen Feiertagen nicht versandt.
VERSAND IN ANDERE EU-LÄNDER
Bestellungen auf umamicosmetics.com können auch aus einem der unten aufgeführten EU-Länder aufgegeben werden, allerdings gelten dann andere Lieferzeiten und Versandkosten. Pakete in eines der unten aufgeführten Länder werden mit Bpost verschickt. Sie können Ihr Paket innerhalb von 3-5 Werktagen erwarten, sobald es versandt wurde.
Länder Versandkosten Kostenloser Versand von
Luxemburg €7,95 €100,-
Frankreich €9,95 €120,-
Spanien €21,95 €350,-*
Portugal €21,95 €350,-*
Deutschland €4,95 €100
Vereinigtes Königreich €9,95 €120,-
Irland €21,95 €350,-
Österreich €21.95 €350,-**
Italien €21,95 €350,-**
*Ausnahme: Für Bestellungen ab €150,- werden €9,95 Versandkosten berechnet.
**Ausnahme: Für den Versand in eines dieser Länder, kontaktieren Sie bitte den umamicosmetics.com Kundenservice.
RÜCKGÄNGE
Möchten Sie ein oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung zurückgeben? Hier finden Sie alle notwendigen Informationen über das Rückgabeverfahren von umamicosmetics.com.
WIDERRUFSRECHT – RÜCKSENDUNG VON ARTIKELN
Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Sendung erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie können den von uns zugesandten Rücksendeschein verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet, dies zu tun.
FOLGEN DES ENTZUGS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen bis dahin erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 10 Werktagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist (oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben). Wir erstatten Ihnen die Kosten per Überweisung auf das von Ihnen angegebene Konto; für die Erstattung werden keine Gebühren erhoben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der eindeutigen Erklärung, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder mangelhafte Lieferung von Exclusive Cosmetics.
Sie haften für alle Wertverluste, die sich aus der Nutzung der Produkte ergeben und über das hinausgehen, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Das bedeutet, dass Sie das Produkt wie in einem Ladengeschäft bewerten können. Sie dürfen also keine Gegenstände öffnen oder benutzen; die Abschreibung beträgt dann 100%.
ACHTUNG! Wenn Sie Geräte kaufen, die an eine Garantiezeit gebunden sind und Sie einen Garantieanspruch geltend machen wollen, müssen Sie das Produkt in vollständigem Zustand, einschließlich aller Zubehörteile, zurückgeben. Auch die Verpackung muss sich in einem vollständigen Originalzustand befinden. Sie sind daher verpflichtet, die Verpackungen bestimmter Geräte mindestens zwei Jahre lang aufzubewahren.
NICHT FUNKTIONSFÄHIGER/FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht so funktioniert, wie er sollte, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unsere Kundendienstabteilung.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, prüfen Sie zunächst, welchen Artikel Sie bestellt haben und welcher Artikel in der ersten E-Mail bestätigt wurde. Sie können dies tun, indem Sie die Artikelnummer auf dem Produkt mit der Artikelnummer in der Bestätigungs-E-Mail vergleichen. Wenn die Artikelnummern nicht übereinstimmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen die notwendigen Informationen für die kostenlose Rücksendung des falsch erhaltenen Artikels geben wird.
Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie das europäische Musterformular, das Sie auch für die Rücksendung Ihrer Bestellung verwenden können.
RÜCKGABE VON ELEKTRISCHEN UND ELEKTRONISCHEN GERÄTEN
Wenn Sie bei Exclusive Cosmetics ein neues elektrisches und elektronisches Gerät bestellen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das “alte” Gerät kostenlos an Exclusive Cosmetics zurückzusenden. Sie können das Gerät unter Verwendung einer Rücksendeadresse an Exclusive Cosmetics zurücksenden. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@umamicosmetics.com und wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.
Elektrische und elektronische Geräte können auch an den vorhandenen Rückgabestellen zurückgegeben werden. Es besteht auch die Möglichkeit, elektrische und elektronische Geräte auf der kommunalen Mülldeponie zu entsorgen.